PROGETTO Regione Veneto – Dgr 256/2020 – Work Experience per over 30 – FSE 2014-2020
Titolo Progetto: “WE PROFESSIONE: ADDETTO AL CALL CENTER per aziende del COMPARTO AUTOMOTIVE”
Approvazione con Decreto n.813 del 05/11/2020 – Codice Progetto: 3870-0005-256-2020 – Contributo Pubblico: € 37.448,00
La Regione Veneto e Pianeta Formazione, ente di formazione accreditato, ti offrono un’interessante opportunità:
L’Operatore di call center si interfaccia con cliente nell’ambito dell’attività di assistenza clienti (customer service), vendita, telemarketing, supporto tecnico (help desk) ed altre attività legate alla comunicazione con il cliente/utente.
La figura professionale è specializzata nelle chiamate in arrivo (telefoniche o tramite email o altri sistemi di ingresso) e si occupa della risposta al cliente in merito ad attività di customer care, acquisizione ordini, servizi informativi, help desk tecnico, reclami. Registra inoltre le varie attività e presenta le soluzioni alle diverse problematiche presentate.
L’operatore Call Center opera quindi in stretto contatto con le unità organizzative del settore marketing e commerciale, e il suo operato è basato
sull’uso integrato di telefono, pc, mail e Internet. Di solito fa riferimento alla figura più senior, al Team Leader del call center.
Se hai più di 30 anni, sei disoccupato/inoccupato e sei residente/domiciliato in Veneto, questa potrebbe essere l’occasione giusta per entrare o ricollocarti nel mondo del lavoro e imparare una professione sempre molto richiesta dalle aziende.
Nel dettaglio, l’addetto al call center si occupa quindi delle seguenti attività:
Durante le 172 ore di formazione in aula, si apprenderanno inoltre conoscenze minime ma indispensabili del settore automotive: conoscenza principali classi di veicoli, classi di sconto, aspetti finanziari collegati al noleggio e leasing, aspetti legati al post vendita e la fidelizzazione del cliente con i richiami e tagliandi previsti dalle case madri.
A seguire, si svolgerà un tirocinio formativo di 480 ore (3 mesi) presso aziende partner del settore automotive della provincia di Treviso e limitrofi.
Se hai tutti i requisiti per poter partecipare, compila il form che trovi alla fine della pagina e sarai ricontattato al più presto dal nostro ufficio selezione.
Il progetto formativo è riservato a 7 candidati che per essere ammessi alla selezione dovranno obbligatoriamente possedere i seguenti requisiti:
INDENNITÀ di FREQUENZA: per i partecipanti che non percepiscono alcun sostegno al reddito, è prevista un’indennità di frequenza esclusivamente per le ore di tirocinio, pari a 3 euro/ora a partecipante.
Tale indennità sarà riconosciuta al solo per le ore effettivamente svolte ed al raggiungimento di almeno il 70% del monte ore previsto in ciascuna attività.
* La disoccupazione è compatibile con il reddito da lavoro subordinato fino a 8.145,00 euro annui lordi, calcolato al netto dei contributi a carico del lavoratore. Nel caso di lavoratore autonomo, tale limite di reddito è quantificabile in 4.800,00 euro annui.
Il progetto formativo è composto da:
Le lezioni del corso inizieranno indicativamente nel mese di DICEMBRE 2020/GENNAIO 2021 e si svolgeranno online o a TREVISO presso la sede di PIANETA FORMAZIONE in Viale della Repubblica, 19/c – 31020 Lancenigo di Villorba (TV).
La formazione in aula avrà una durata di 172 ore e saranno affrontate le seguenti tematiche:
Al termine del progetto verrà rilasciato un attestato dei risultati di apprendimento.
Per partecipare alla selezione del corso, occorre compilare il form contatti in basso con i propri dati e un curriculum vitae aggiornato, entro il 15 Dicembre 2020.
Nel caso in cui ci fossero dei problemi ad allegare il curriculum attraverso il form contatti, è possibile inviarlo al seguente indirizzo email: info@pianetaformazione.it
Guarda gli altri corsi in programma cliccando sul pulsante verde o se desideri essere avvisato sui corsi per disoccupati che verranno programmati prossimamente, compila il form sotto con tutti i tuoi dati. Grazie!
PIANETA FORMAZIONE SRL – Organismo di Formazione accreditato dalla Regione Veneto
Viale della Repubblica, 19/c – 31020 Lancenigo di Villorba (TV) – tel. 0422-424870 – fax 0422-304489 – email: info@pianetaformazione.it