Call Center Treviso corso gratuito con tirocinio retribuito we 2020
Hai più di 30 anni, sei disoccupato/a e vuoi rimetterti in gioco nel mondo del lavoro?
Sei una persona spigliata?
La Regione Veneto e Pianeta Formazione, ente di formazione accreditato, ti offrono un’interessante opportunità: potresti diventare Addetto Call Center!
Formazione
172 ore
Stage in azienda
3 mesi
Età per partecipare
Over 30
Inizio corso
Gennaio 2021
Sede del corso
Villorba
PROGETTO Regione Veneto – Dgr 256/2020 – Work Experience per over 30 – FSE 2014-2020
Titolo Progetto: “WE PROFESSIONE: ADDETTO AL CALL CENTER per aziende del COMPARTO AUTOMOTIVE”
Approvazione con Decreto n.813 del 05/11/2020 – Codice Progetto: 3870-0005-256-2020 – Contributo Pubblico: € 37.448,00
L’Operatore di call center si interfaccia con cliente nell’ambito dell’attività di assistenza clienti (customer service), vendita, telemarketing, supporto tecnico (help desk) ed altre attività legate alla comunicazione con il cliente/utente.
La figura professionale è specializzata nelle chiamate in arrivo (telefoniche o tramite email o altri sistemi di ingresso) e si occupa della risposta al cliente in merito ad attività di customer care, acquisizione ordini, servizi informativi, help desk tecnico, reclami. Registra inoltre le varie attività e presenta le soluzioni alle diverse problematiche presentate.
L’operatore Call Center opera quindi in stretto contatto con le unità organizzative del settore marketing e commerciale, e il suo operato è basato
sull’uso integrato di telefono, pc, mail e Internet. Di solito fa riferimento alla figura più senior, al Team Leader del call center.
Se hai più di 30 anni, sei disoccupato/inoccupato e sei residente/domiciliato in Veneto, questa potrebbe essere l’occasione giusta per entrare o ricollocarti nel mondo del lavoro e imparare una professione sempre molto richiesta dalle aziende.
Nel dettaglio, l’addetto al call center si occupa quindi delle seguenti attività:
- Fornire informazioni tramite servizio di call center
- Realizzare interviste telefoniche
- Realizzare report periodici sui livelli di servizio erogati
- Realizzare vendite e promozioni tramite servizio di call center
Durante le 172 ore di formazione in aula, si apprenderanno inoltre conoscenze minime ma indispensabili del settore automotive: conoscenza principali classi di veicoli, classi di sconto, aspetti finanziari collegati al noleggio e leasing, aspetti legati al post vendita e la fidelizzazione del cliente con i richiami e tagliandi previsti dalle case madri.
A seguire, si svolgerà un tirocinio formativo di 480 ore (3 mesi) presso aziende partner del settore automotive della provincia di Treviso e limitrofi.
dettagli sul corso
Destinatari e requisiti di ammissione
Il progetto formativo è riservato a 7 candidati che per essere ammessi alla selezione dovranno obbligatoriamente possedere i seguenti requisiti:
- Avere un’età superiore a 30 anni
- Essere inoccupati/disoccupati* beneficiari e non di prestazioni di sostegno al reddito a qualsiasi titolo (ad esempio ASPI, Mini ASPI, NASPI, ASDI…)
- Essere residenti/domiciliati in Veneto
- Titolo di studio minimo: scuola dell’obbligo
- Dimestichezza con strumenti informatici e digitali
- Conoscenza della lingua italiana
- Preferenziale esperienza pregressa in qualità di OPERATORE CALL CENTER
Il corso è completamente GRATUITO.
INDENNITÀ di FREQUENZA: per i partecipanti che non percepiscono alcun sostegno al reddito, è prevista un’indennità di frequenza esclusivamente per le ore di tirocinio, pari a 3 euro/ora a partecipante.
Tale indennità sarà riconosciuta al solo per le ore effettivamente svolte ed al raggiungimento di almeno il 70% del monte ore previsto in ciascuna attività.
* La disoccupazione è compatibile con il reddito da lavoro subordinato fino a 8.145,00 euro annui lordi, calcolato al netto dei contributi a carico del lavoratore. Nel caso di lavoratore autonomo, tale limite di reddito è quantificabile in 4.800,00 euro annui.
dove e quando
Durata e luogo del corso
Il progetto formativo è composto da:
- 172 ore di formazione specialistica in aula o online(con orario indicativo 8:30 – 12:30 ; 14:00 – 18:00)
- 480 ore (3 mesi) di tirocinio retribuito presso aziende partner della provincia di Treviso e limitrofi
- Attività di orientamento: 6 ore per allievo
Le lezioni del corso inizieranno indicativamente nel mese di DICEMBRE 2020/GENNAIO 2021 e si svolgeranno online o a TREVISO presso la sede di PIANETA FORMAZIONE in Viale della Repubblica, 19/c – 31020 Lancenigo di Villorba (TV).
il corso
Programma didattico
La formazione in aula avrà una durata di 172 ore e saranno affrontate le seguenti tematiche:
- IL CALL CENTER, STRUTTURA E FINALITA’: (36h)
- COMUNICAZIONE TELEFONICA: (40h)
- REPORTISTICA E VALUTAZIONE SERVIZIO: (40h)
- REALIZZARE VENDITE E PROMOZIONI TRAMITE SERVIZIO DI CALL CENTER: (36h)
- IL SETTORE AUTOMOTIVE: (20h)
Al termine del progetto verrà rilasciato un attestato dei risultati di apprendimento.
Modalità di iscrizione
Questa selezione è chiusa. Compila il modulo di contatto se sei interessato/a ad un corso come questo.
Se dovessi avere difficoltà ad allegare il curriculum tramite il modulo di contatto, puoi inviarlo all’indirizzo email: info@pianetaformazione.it
feedback
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